什麼是企業通訊？ [7大工具]

使用我們的虛擬電話解決方案體驗商務通訊的未來

想要無縫連接企業的現場員工、遠端員工和客戶，以實現更好的協巴林電話號碼作和生產力？透過經過驗證的企業通訊工具建立有效的企業通訊可以有所幫助。

這樣做是沒有商量餘地的，因為 86% 的員工認為無效的溝通是工作場所失敗的原因。

這足以讓我們探索並採用我們包含 7 個最佳工具的文章中強大的企業通訊工具。讓我們開始吧！

什麼是企業通訊？

企業通訊包括公司用於共享資訊以及外部和內部協作的業務實踐和比利時電話號碼工具。企業通訊工具統一了所有這些工具和應用程式。該工具集中的一些主要應用程式包括語音通話、即時訊息和 API。

該工具使您可以存取大量的團隊協作功能，以便與內部和遠端團隊進行溝通。它還可以自動執行手動任務，以實現更簡化的流程。

企業溝通工具的類型

想採用企業溝通工具但不確定選擇哪一種類型？嗯，每種類型都有不同貝里斯電話號碼的目的，必須符合您的業務需求以實現有效的溝通。

因此，以下是您必須探索的企業通訊工具的主要類型 –

1.基於雲端的企業通訊解決方案

需要一個可以在雲端上託管、備份和保護其基礎架構的解決方案。這將釋放公司的本地資源。此外，94% 的企業在採貝南電話號碼用雲端和使用雲端通訊後，線上安全性得到了顯著改善。

註：這裡基於雲端的企業通訊解決方案是指從電話到訊息或任何其他通訊平台的所有業務通訊工具。

2. 通訊API

想要增強您的組織溝通而不是在堆疊中添加額外的軟體嗎？透過使用 API 將通訊管道新增至現玻利維亞電話號碼有系統來實現這一點。

通訊 API 可讓您開發整合兩個軟體的電腦程序，以便您可以將它們作為一個軟體使用。例如，API 允許您將聊天訊息與 SMS 連接起來。這允許您從一個平台將聊天訊息以簡訊形式發送給離線用戶。

3. 重要的內部公告工具

內部溝通對於所有企業來說都是一個不容錯過的重要面向。但如果您柬埔寨電話號碼透過電子郵件等常用管道進行操作，您的員工很可能會因為大量資訊湧入而錯過它。

透過企業通訊系統進行內部通信，可以消除這個麻煩。該工具可以避開高流量管道，透過使用不同的方法在正確的時間到達正確的人來傳遞您的重要訊息。

一些主要方法是滾動行情、彈出警報、公司壁紙、鎖定螢幕警報等。

4.統一通訊即服務（UCaaS）

UCaaS是另一種託管在雲端的企業通訊工具，企業需要定期付費才能繼續使用它。該費用可以按月或按使用次數收取，巴西電話號碼並根據許可證結構和類型而變化。

本服務透過雲端簡化了您的所有業務通訊。它還使您能夠以更靈活的方式集中簡訊、聊天、視訊和語音等通訊工具。 UCaaS 最好的例子是 Skype 和 Zoom。

5. 訊息傳遞協作工具

協作工具對於整個組織的高效團隊合作至關重要。他們提供團隊聊天和文件共享等功能。此保加利亞電話號碼類工具以其功能全面滿足您的所有業務通訊需求。

其他一些功能包括視訊聊天、即時訊息和視訊會議。所有這些功能共同幫助您進行無摩擦的小組和一對一溝通。

企業通訊工具需要具備的功能

當企業通訊工具具有所需的功能時，可以改善您的通訊和協作生態系統。以下是您必須尋找的主要功能 –

1. 呼叫分析可深入了解呼叫指標，以增強客戶服務和企業流程。
2. 通話錄音記錄重要的客戶對話，用於員工訓練、法規遵循或員工績效審查目的。
3. 自動呼叫分配將呼入呼叫轉移到正確的部門或座席，以達到最大的工作效率。
4. 螢幕分享，與同事即時分享資料並協作。
5. 共享收件匣讓您的團隊可以在一個地方存取訊息和客戶查詢，以實現更好的協作、溝通和回應時間。
6. CRM 整合可讓您的部門和團隊存取和共享客戶訊息，以實現更好的溝通和協作。
7. 基於雲端的文件共享允許多名員工一起編輯文件、監控變更並透過整合聊天工具進行協作。這有利於項目的快速完成。
8. 留言板用於組織、檢視和追蹤您的專案任務，以實現更好的專案管理。

7 個最佳企業溝通工具

您是否知道，由於生產力下降，敬業度低的員工損失了 8.8 兆美元？但您喀麥隆電話號碼可以透過確保員工積極參與來避免這種情況。如何？透過使用強大的企業通訊工具連接遠端和現場同事。

為了幫助您，我們整理了這份買家指南，介紹了 7 種最佳企業通訊工具及其功能、優點、缺點和價格。

1.CallHippo（一體化解決方案）

CallHippo 是一款強大的企業通訊軟體，可為各種規模的企業提供先進的 VoIP 功能和功能。借助此企業電話系統，您可以提高生產力、品牌形象和客戶滿意度。

CallHippo 只是一種擴展您的業務、存取即時報告以及使用動態號碼進行靈活且更好的溝通的媒介。

特徵

多級IVR
自動呼叫分配
電源撥號器
高級語音分析

優點

CallHippo 的預測撥號器可自動執行通話並在有人接聽電話時連接座席，從而降低整體通話成本。
其介面和整合易於理解和使用。
它將所有通話快速記錄在您的 CRM（客戶關係管理）上，以提供客戶概覽，以便做出明智的決策。

缺點

當您同時執行多個軟體時，CallHippo 有時會崩潰。
它不允許您同時從多個裝置登入。

價錢

入門版：18 美元/用戶/月
專業人士：30 美元/用戶/月
終極版：42 美元/用戶/月

*定價截至 2024 年 6 月 11 日。

2.RingCentral（一體化解決方案）

RingCentral 是一款優秀的基於 UCaaS 的企業通訊解決方案，它將企業的每個位置、部門、員工和辦加拿大電話號碼公室整合到一個平台中。此設定可協助您簡化工作流程並輕鬆與客戶和同事合作。

特徵

基於人工智慧的會議摘要
自動服務生
環中央客房
工作管理

優點

RingCentral 的支援反應速度快，可以在不中斷企業工作流程的情況下解決問題。
它可以透過任何連接互聯網的設備進行訪問，這有助於您的遠端和現場團隊在任何地方輕鬆協作。
其可設定的通話流程可協助您簡化將來電者輕鬆連接到正確座席的流程，無論通話量為何。

缺點

RingCentral 的緩衝時間較長。
它的一些功能有一個學習曲線。

價錢

核心、高階、超級：聯絡銷售人員

3. Nextiva（一體化解決方案）

Nextiva 是一種值得信賴的企業通訊解決方案，它將所有客戶互動和參與統一在一個現代對話平台中。最好的部分？它透過工作流程自動化功能提供個人客戶的即時視圖。

特徵

進階呼叫路由
AI工作流程自動化
進階分析
聲譽管理工具

優點

Nextiva 的行動應用程式可讓您的銷售團隊隨時隨地與客戶溝通。
它的語音郵件轉錄允許您簡單地閱讀其轉錄，從而節省您收聽大量語音郵件的時間。
它的通話記錄透過提供有關通話和團隊需要額外培訓的領域的見解，幫助您提高代理績效和案件處理。

缺點

在 Nextiva 中搜尋特定通話錄音很難導航。
它不允許您獨立封鎖特定號碼。

價錢

基本：18.95 美元/用戶/月
專業人士：22.95 美元/用戶/月
企業：32.95 美元/用戶/月

4. Microsoft Teams（內部溝通與文件協作工具）

Microsoft Teams 是一款有效的工具，為企業提供了有用的功能。它允許您設定頻道並添加協作應用程式以進行團隊合作。透過團隊，您可以共同創作文件、建立共享任務清單並發送警報，以便每個人都擁有相同的資訊。

特徵

白板
微軟循環組件
一鍵建議回复
強大的自動化工作流程

優點

團隊的聊天選項可讓您快速與個人和團體進行內部溝通，以便每個人始終保持在循環中。
其先進的安全功能可讓您在協作期間共用時保護您的對話並保護文件和文件。
其實時協作功能使您能夠在專案截止日期前完成任務，並讓您的團隊無縫了解專案期望。

缺點

在螢幕分享期間，團隊螢幕有時會凍結。
它不允許您合併常見的聊天。

價錢

Microsoft 團隊企業：5.25 美元/使用者/月

5.Slack（內部溝通和文件協作工具）

Slack 是一個完美的內部溝通工具，因為它允許您發佈公司範圍內的公告並為員工提供「問我任何問題」會議。它還提供了包含每個頻道和訊息的畫布，您可以在其中記錄關鍵資訊或添加文字以供團隊參考和協作。

特徵

私人頻道
會議預訂
文件共享
鬆弛連接

優點

Slack 的無縫整合提高了內部溝通和管理任務的效率。
它允許您立即聯繫您的團隊、分享有趣的時刻並組織討論，從而增強團隊合作並讓工作變得愉快。
它允許您將訊息固定在聊天中，這樣您的團隊就不會錯過它，從而促進無縫協作。

缺點

Slack 會刪除特定日期之後的過去訊息。
它沒有提供很多選項來組織群組訊息。

價錢

聯繫銷售人員

6.Trello（專案管理工具）

Trello 是一個功能強大的專案管理工具，它將每個任務顯示為一張卡片，您可以將其組織成列。您聯絡中心績效管理：有效的技巧與策略可以簡單地為這些列指派一個類別或階段，以便更好地組織。例如，在待辦事項清單下新增所有未完成的任務，在活動類別下新增正在進行的任務。

特徵

Trello 看板
巴特勒自動化機器人
單一登入
中央管理儀表板

優點

Trello 提供了大量選項來在更短的時間內開發和追蹤您的專案。
它易於在團隊中實施、高度可自訂且具有視覺吸引力。
其實即時專案協作可讓您輕鬆隨時了解專案變更的最新情況。

缺點

Trello 的企業通訊服務需要高網路頻寬，且在訊號較弱時無法運作。
它的免費版本無法容納大型企業團隊。

價錢

標準：5 美元/用戶/月
高級版：10 美元/用戶/月
企業：17.5 美元/用戶/月

7.Asana（專案管理工具）

Asana 是一款令人難以置信的專案管理工具，可讓您指派、指派和追蹤任務，以無縫地按時完成任務。此企業通訊軟體可讓您與專案利害關係人分享即時見解，以便每個人都參與其中。

特徵

看板
工作流程建構器
數據控制
應用內留言板

優點

Asana 讓您在一個地方報告、管理和接收項目，從而提高您的工作效率。
它使您能夠根據您的特定專案和企業需求靈活地組織和規劃專案。
它的任務計劃透過提供即時截止日期來幫助您有效地確定任務的優先順序。

缺點

Asana 的工作流程很難導航和理解。
它不允許您歸檔過去的任務，從而增加混亂。

價錢

入門版：10.99 美元/用戶/月
高級：24.99 美元/用戶/月\

如何選擇合適的企業通訊工具？

選擇合適的企業通訊工具是企業的關鍵決策。為什麼？因為正確的工具可以確保不同地點和團隊之間的有效溝通，並使用參與度指標來評估某些管道的問題。

但如何選擇正確的工具呢？這是您需要勾選的清單 –

1.評估您目前和未來的溝通需求

選擇企業通訊工具時，請確保其功能能夠滿足您當前的通訊需求並適應未來的通訊需求。為此，你必須——

請經理就他們獨特的溝通需求提供意見。
收集歷史通訊數據，為您的新通訊系統建立標準。
列出維護目前流程和工作流程所需的通訊和協作功能。
這樣做可以幫助您很好地了解您的溝通需求。

2. 探索並篩選工具提供者

一旦您有了通訊需求和相關功能的列表，就開始消除與您的期望不符的供應商或提供者。除了功能之外，您還必須確保您的工具提供者是否 –

為用戶提供軟體電話應用程式功能。
與您目前的會議電話、桌上型電話和尋呼系統相容。
具有快速簡便的移植流程，可實現無縫業務資料或號碼傳輸。

3.閱讀用戶評論和軟體參考

我們知道，選擇一個可以長期信賴的企業通訊解決方案是很困難的。但如果您主動確保您選擇的系統能夠滿足您的通訊需求，情況就不會如此。你可以這樣做——

尋找並瀏覽您所選工具的可靠性報告，選擇承諾網路正常運作時間達到 99.99% 的工具。
查看此解決方案的現有使用者對他們在SoftwareSuggest 和 G2 等可信任軟體評級網站上的體驗的評價。
請工具提供者為您聯絡參考客戶。然後，您可以詢問他們的經驗、問題以及他們推薦該工具的可能性。

4. 進行現實世界的評估

現實世界評估是指運行 POC（概念驗證）。這是一個小項目，使您能夠檢查新工具如何滿足您 20-多個必備的呼叫中心電話系統功能的企業通訊需求。

要進行此評估，請要求您的代理商試用該工具 4-8 週。這將幫助您了解您的對話是否能夠透過聊天、電話和社交媒體無縫進行，而不會丟失任何客戶資料。

包起來

有效的企業溝通對於內部和外部協作和資訊共享至關重要。對於多個團隊和數百名員工，建立這種協作和溝通可能會令人畏懼。

不再是這樣了，有了全公司範圍的企業通訊平台。探索並選擇符合您的需求和預算的產品。我們最好的建議是選擇一個可以集中所有溝通管道以提高生產力的管道。

CallHippo 就是這樣的平台之一。它具有 99.99% 的正常運作時間，提供大量協作和通訊功能，例如自動呼叫分配和視訊會議。

準備好改變您的企業通訊了嗎？立即報名免費試用 CallHippo！

經常問的問題

1.企業通訊需求有哪些？

企業通訊的四大要求是跨多個管道與客戶的連接、可擴展性、可自訂性和安全性。

2.企業軟體和ERP一樣嗎？

企業軟體提供管理特定業務功能的解決方案。而 ERP 是企業用來管理日常業務活動的軟體。

3.現代通訊工具有哪些？

用於通訊或通訊系統的現代工具是基於雲端的，可供遠端和現場員工使用。此類工具提供了隨時隨地使用任何裝置撥打和接聽電話的靈活性。

4. 最有效的溝通工具是什麼？

最有效的溝通工具必須是能夠管理企業各種溝通需求的工具，例如商務電話系統。 CallHippo 等強大的電話系統具有滿足您所有通訊需求的功能。