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想要組織客戶資料以快速提取所需資訊並個性化互動嗎？強大的 美国电话号码 客戶管理軟體可以提供協助。
有趣的是，91% 的客戶更有可能從發送上下文和相關優惠的企業購買。
為了幫助您贏得更多客戶，我們整理了本指南，介紹了 10 款最佳客戶管理軟體，包括功能、優缺點以及價格。讓我們開始吧！
什麼是客戶管理軟體？
客戶管理軟體是一個收集、組織和管理客戶資料的系統，以便您可 美国 手机 号码 以無縫地簡化客戶關係並提高獲利能力。
以下是客戶管理系統的一些主要功能 –
追蹤客戶與業務的互動，幫助您記住跟進某些對話，並且不錯過重要的細節。
為銷售、行銷和支援團隊提供數據，以分析趨勢、偏好和行為，建立和培養客戶關係。
組織和自動化客戶管理流程，以實現高效的客戶活動、數據追蹤和整體業務生產力。
幫助組織和分析客戶數據。
提供工具來更好地管理典型客戶生命週期的不同階段，例如潛在客戶開發。
使您能夠及時跟進、安排約會並設定與客戶相關的重要日期的通知。
客戶管理系統的主要特點
客戶管理系統中需要注意的關鍵功能因 韩国手机号 您的客戶和業務而異。以下是一些不可協商的功能 –
聯絡管理階層，將地址、社群媒體句柄和姓名等客戶資料記錄在易於搜尋的資料庫中。
互動追蹤透過新增註釋和互動歷史記錄來建立對話資料庫。
潛在客戶管理用於管理潛在客戶生命週期，涵蓋從潛在客戶識別和評分到潛在客戶透過銷售管道移動的所有階段。
電子郵件整合用於細分和管理聯絡人清單以及內部協作。
文件管理，在統一的空間中收集、儲存、上傳和共享文檔，以便所有團隊成員輕鬆存取。
提案管理創建並發送令人信服的提案。
通路管理可概覽您的銷售管道並衡量潛在客戶在銷售漏斗中的位置。
工作流程自動化透過開發包含觸發器的工作流程來自動化操作任務。
報告和分析，定期分析銷售數據和銷售電話報告。它還為您提供銷售代理績效報告。
銷售預測根據歷史數據和當前趨勢預測收入和銷售額。
第三方整合可與您喜歡的應用程式（如日曆和電子郵件）無縫連接，幫助您簡化客戶管理流程。
加密和存取控制等安全措施可保護敏感的客戶資料。
10 款最佳客戶管理軟體
市場上充斥著客戶端管理軟體，很容易讓人感到困惑。這就是為什麼我們為您提供了 10 款最佳客戶管理軟體的列表，供您探索、比較和投資。
1. CallHippo – 管理所有電話互動的最佳平台
CallHippo 是管理所有電話互動的最佳平台，因為它可以降低通訊成本、實現工作流程自動化並追蹤團隊績效。它還透過其全面的功能堆疊來提高代理程式的工作效率。
- 特徵
- 全球連結
- 呼叫插入
- 呼叫排隊
- 智慧呼叫轉移
優點
- 提供對通話趨勢、指標和模式的洞察，以優化業務流程、增強客戶服務並推動數據驅動的決策。
- 根據預設標準將呼叫分配給相關部門或座席，以優化呼叫處理並提高座席工作效率。
- 在接通呼叫之前了解呼叫者訊息或身份，以便根據資訊或緊急程度對呼叫進行優先排序，從而增強呼叫管理流程。
缺點
撥號器有時會凍結。
報告將發送到電子郵件，而不是下載到您的裝置。
價錢
入門版：18 美元/用戶/月
專業人士：30 美元/用戶/月
終極版：42 美元/用戶/月
2.Zoho CRM
Zoho 是功能性、可用性和客製化的完美結合，可協助所有企業有效管理其客戶關係。從銷售自動化工具到分析，這個客戶關係管理系統提供了一切。
特徵
潛在客戶和客戶管理
即時聊天和訪客追蹤
高級訂製
流程自動化
優點
統一來自呼叫、註釋、互動、共享文件和發票的客戶訊息，簡化 韓國電話 決策並提供個人化服務。
透過客戶的首選管道與客戶聯繫，以便您的銷售團隊可以快速了解對話背景，而不會中斷客戶的旅程。
建立經過驗證的銷售策略的藍圖，以便您的代表知道在潛在客戶的旅程中採取正確的步驟，從而提高客戶滿意度。
缺點
具有陡峭的學習曲線。
提供令人不滿意的客戶支援。
價錢
標準：20 美元/用戶/月
專業人士：35 美元/用戶/月
企業：50 美元/用戶/月
終極版：65 美元/用戶/月
3. 管道驅動
Pipedrive 是一款強大的客戶管理工具和 CRM 軟體，可將您企業的銷售和行銷相關流程和工具集中在單一客戶管理軟體中。從培養客戶溝通到匯入數據，Pipedrive 都提供支援。
特徵
銷售儀表板
行銷自動化
存取控制
客製化銷售管道
優點
設定權限和可見性群組以限制使用者可以存取、查看或執行的操作，從而增強資料安全性。
自動執行銷售流程中所需的步驟，以便 美国号码 更輕鬆地管理客戶並減少團隊的管理工作。
衡量過去的銷售數據，了解哪些措施有效，並據此修改促銷優惠、登陸頁面和定價，從而提高獲利能力。
缺點
行動應用程式的功能有限。
設定整合是一個複雜的過程。
價錢
基本：9.90 美元/用戶/月
高級：19.90 美元/用戶/月
專業人士：39.90 美元/用戶/月
電力：49.90 美元/用戶/月
企業：59.90 美元/用戶/月
4.HubSpot
HubSpot 是一個功能強大且值得信賴的客戶管理系統，無需手動輸入數據，並節省日常任務所花費的時間。它還可以幫助您使 如何3分鐘取得公司電話號碼？ 用潛在客戶開發和電子郵件行銷工具來組織、發展和培養您的資料庫。
特徵
電子郵件追蹤
潛在客戶追蹤
線上聊天
聯繫意圖追蹤
優點
- 當您的潛在客戶與您的電子郵件互動時收到通知，以便您可以及時發送個人化的後續跟進，從而加速潛在客戶轉換過程。
- 利用人工智慧創建令人難以抗拒的 CTA 並起草有吸引力的潛在客戶電子郵件，從而提高轉換率和參與度。
- 使用 Android 或 iOS 行動應用程式隨時隨地追蹤銷售線索和團隊績效，從而提高工作靈活性。
缺點
提供低價格等級的一個電話號碼。
較低定價計劃不提供銷售分析。
callhippo 前 10 名公司徽標
你可知道？
“50% 的團隊透過行動 CRM 體驗到生產力的提升”
價錢
入門版：18 美元/用戶/月
專業人士：1600 美元/用戶/月
5.新鮮工廠
Freshworks 為您提供全面的客戶數據，協助您更快完成交易，讓您能夠參與對話並促進銷售。它是您的銷售和行銷團隊的單一事實來源，消除資訊差距並確保一致的客戶服務。
特徵
人工智慧助手
客戶管理與細分
領先得分
活動或基於時間的觸發器
優點
根據預設的潛在客戶路由規則自動將潛在客戶分配給銷售人員，從 如何從美國致電科威特？ 而最大限度地提高潛在客戶轉換率並簡化工作流程。
根據電子郵件、電話號碼和姓名進行檢查，主動偵測並顯示資料庫中的重複聯絡人，從而消除混亂。
自動在資料庫中添加與您的聯絡人相關的更多相關社交和公開訊息，從而增強銷售旅程的個人化。
缺點
為報告提供有限的自訂。
增加分鐘數和號碼需額外付費。
價錢
起價為 15 美元/用戶/月
6. 星期一
Monday 是一個無與倫比的客戶管理系統，可協助您建立價值驅動的客戶關係，並推動高效的客戶管理。您可以追蹤潛在客戶或客戶的溝通，提高客戶忠誠度，並透過週一的功能堆疊簡化客戶互動。
特徵
活動管理
電子郵件撰寫
合併重複數據
通話記錄
優點
透過拖放功能根據需要建立工作流程並完成任務，從而改善資料組織和可存取性。
透過將此平台與 CallHippo 等強大的商務電話系統集成，透過電話或簡訊與客戶無縫連接並記錄每次互動。
向潛在客戶發送大量個人化電子郵件，消除體力勞動，改善外展並節省時間。
缺點
沒有內建訊息傳遞和通話功能。
Insights 和 HubSpot 整合僅適用於高級定價方案。
價錢
基本：9 美元/用戶/月
標準：12 美元/用戶/月
專業版：19 美元/用戶/月
企業：聯絡銷售
如何選擇最佳的客戶管理軟體？
從無數可用選項中選擇最佳的客戶管理可能會讓人不知所措。透過衡量您選擇的軟體是否符合您的業務需求、目標和預算來解決這個問題。
以下是您必須如何選擇最佳客戶管理計畫的方法 –
1.衡量難度
如果您選擇的軟體功能具有陡峭的學習曲線，您需要為您的銷售團隊提供廣泛的培訓。因此，請確保您的客戶管理軟體具有簡單直覺的介面。
2. 檢查聯絡人管理功能
理想情況下，用於客戶管理的應用程式必須提供有組織的業務和聯絡人情況，涵蓋所有關鍵細節。它還應該將所有客戶通訊集中在收件匣中，以便您可以在需要時輕鬆存取它們。
3. 衡量軟體的承受能力
在選擇用戶端管理應用程式時，避免追求高級或過多的功能。相反，應該選擇那些看起來有前途並且可以長期使用的產品。此外，您還可以透過註冊軟體的免費試用版來獲得免費的用戶端管理軟體解決方案。
4.審查第三方集成
客戶管理軟體可讓您有效地處理您的客戶，並在與您首選的整合連線時節省大量時間。因此，請務必檢查所有相關應用程式是否與您選擇的客戶追蹤軟體無縫整合。
5.尋找分析和報告功能
客戶資料是您了解客戶和製定推動銷售的策略所需的全部內容。您的客戶追蹤軟體必須具有此功能，以便您可以輕鬆追蹤銷售業績、KPI、業務成長、客戶保留率等。
6. 檢查通話和訊息功能
確保您的客戶管理應用程式與您的電話系統集成，以便客戶和團隊之間輕鬆、簡化的溝通。要利用此優勢，您必須選擇可靠且功能豐富的商務電話系統（例如 CallHippo）作為您的客戶管理。
包起來
總結客戶端管理軟體透過其全面且有用的功能（如交易管理、分析和銷售預測）確保無縫交易轉換和獲利能力。
要利用這些好處並利用這些功能，您必須從我們的買家指南中選擇可靠的提供者。選擇客戶管理程序時，請務必檢查提供的清單。
此外，許多客戶管理工具不提供訊息傳遞和通話功能，因此您必須選擇另外提供可靠的商務電話系統功能的系統。立即開始免費試用！
經常問的問題
1. 客戶管理服務和聯絡人管理有什麼不同？
客戶管理追蹤詳細的客戶生命週期訊息，而聯絡人管理則追蹤基本的聯絡訊息，例如業務、電子郵件地址和客戶姓名。
2. 有沒有可以追蹤客戶的應用程式？
是的，您可以使用強大的客戶管理軟體或應用程式（例如 Zoho CRM、Zendesk 和 HubSpot）來追蹤客戶。
3. 客戶管理是做什麼的？
客戶管理管理公司與客戶的互動。
